FAQ Brezelkönig App

Ja, über Click & Collect kannst Du Produkte zur Abholung an Deiner gewünschten Verkaufsstelle vorbestellen. Erfahre mehr dazu im Abschnitt «Click & Collect».

Grössere Mengen kannst Du auch zur Abholung an andere Verkaufsstellen bestellen. Verwende dazu dieses Kontaktformular: https://brezelkoenig.ch/de/sortiment/vorbestellung/

Ja, die Brezelkönig App kann auch ohne Internetverbindung genutzt werden. Für einen fehlerfreien Betrieb ist jedoch eine Internetverbindung notwendig. Du erhältst während der Zeit ohne Internetverbindung keine neuen Gutscheine. Die vorhandenen und aktivierten Gutscheine kannst du aber einlösen, sofern sie noch gültig sind. Mit der bestehenden Kronenkarte kannst du auch ohne Internetverbindung Kronen sammeln.
Kronen werden deinem Account auf jeden Fall gutgeschrieben. Du erhältst sie allerdings in der App erst angezeigt, wenn sich dein Smartphone das nächste Mal mit dem Internet verbindet.

Das Löschen der persönlichen Daten kann über unseren Support beantragt werden. Achtung: Gutscheine werden nicht ausbezahlt. Accounts, welche seit über zwei Jahren inaktiv sind, werden automatisch gelöscht.

Folgende Vorteile erwarten dich mit «Mein Brezelkönig»:

• Als Dankeschön für deine Registrierung erhältst du von Brezelkönig ein Willkommensgeschenk und 5 Kronen.
• An deinem Geburtstag wünschen wir dir alles Gute und schenken dir eine Brezel Original.
• Du erhältst ein Gratisprodukt mit jeder vollen Kronenkarte. Je höher dein Status ist, desto attraktiver sind deine Vorteile.
• Weitere Vorteile erwarten dich je nach Status. Ab dem Status Brezelprinz*essin (Silber) erhältst du jeweils ein gratis Upgrade auf ein XL-Heissgetränk.

Kronen kannst du in jeder Brezelkönig Verkaufsstelle in der Schweiz sammeln.

Kronen werden automatisch gesammelt, wenn du den QR-Code deiner Kundenkarte in der App vom Verkaufspersonal scannen lässt.

Bei Bestellungen via Click & Collect erhältst Du automatisch eine Krone.

Für jede volle Kronenkarte erhältst du Gutscheine, welche du zum gewünschten Zeitpunkt in der Brezelkönig App aktivieren kannst. Aktivierte Gutscheine sind auf dem QR-Code deiner Kundenkarte hinterlegt und können durch scannen des QR-Codes vom Verkaufspersonal an der Kasse eingelöst werden.

Im Falle von Bestellungen via Click & Collect werden Deine aktivierten Gutscheine beim letzten Schritt des Bestellabschlusses automatisch angewendet.

Nein, Kronen haben keinen direkten Geld-Gegenwert.

Dein Kronenstand bestimmt sich nach der Anzahl aller in den letzten 365 Tagen gesammelten Kronen. Vor diesem Zeitraum gesammelte Kronen sind für deinen Nutzerstatus nicht mehr relevant und werden auf deiner Kundenkarte auch nicht mehr angezeigt. Kronen, die für den Status nicht mehr gezählt werden, bleiben auf der aktuellen Kronenkarte (Ziff. 3.4) weiterhin erhalten.

Ja, dein individueller Kronenstand definiert sich durch die in den jeweils letzten 365 Tagen gesammelte Anzahl an Kronen. Auf der Stempelkarte verfallen die Kronen nicht.

Ja, alle Kronen werden nach einem Update automatisch übernommen.

Nein. Bei Too Good Too Go Bestellungen hat man kein Anrecht auf Kronen.

Die Kronenkarte kann nur persönlich und auf deinem Account genutzt werden.

Aus technischen Gründen kann es bis zu einer Minute dauern, bis neu erworbene Kronen in der App angezeigt werden oder entsprechende Gutscheine im Gutscheinbereich erscheinen. Das Schliessen und erneute Öffnen der App kann den Prozess beschleunigen.

Die Anzahl der gesammelten Kronen bestimmt deinen Status. Durch das Sammeln von Kronen kannst du deinen Status verbessern:

• Jede Nutzerin / jeder Nutzer startet mit dem Status Brezelritter*in (Kronenstand: 0-9 Kronen) [Bronze]
• Bei einem Kronenstand von 10 Kronen erhältst du den Status Brezelprinz*essin [Silber]
• Bei einem Kronenstand von 30 Kronen erhältst du den Status Brezelkönig*in [Gold]

Dein Status bestimmt sich nach der Anzahl aller in den letzten 365 Tagen gesammelten Kronen.

Die Gültigkeitsdauer ist jeweils unter dem Gutschein mit «Gültig bis: Datum» vermerkt. Bis und mit diesem Tag kannst du den Gutschein einlösen.

Nein, die digitalen Gutscheine sind ohne Smartphone und Brezelkönig App nicht einlösbar.

Nein, das versehentliche Einlösen kann leider nicht rückgängig gemacht werden.

Einmalige Gutscheine verschwinden nach dem Einlösen aus der App. Gutscheine, welche mehrmals eingelöst werden können (z. B. Upgrade auf XL-Heissgetränk) bleiben in der App bestehen, solange die Bedingungen erfüllt sind.

Indem du den Gutschein aktivierst und beim Besuch den QR-Code deiner Kundenkarte vom Verkaufspersonal scannen lässt.

Im Falle von Bestellungen via Click & Collect werden Deine aktivierten Gutscheine beim letzten Schritt des Bestellabschlusses automatisch angewendet.

Die Gutscheine von Brezelkönig können bei Brezelkönig Verkaufsstellen in der Schweiz eingelöst werden. Unsere Funktion «Standorte» hilft dir dabei, die nächste Brezelkönig Verkaufsstelle zu finden. Manche Produkte sind nicht in allen Verkaufsstellen erhältlich.

Für den Gutschein gibt es keinen eigenen QR-Code. Wenn du den Gutschein aktivierst, wird er automatisch auf dem QR-Code deiner Kundenkarte hinterlegt. Beim Besuch in der Brezelkönig Verkaufsstelle musst du dann nur noch deinen Kundenkarten-QR-Code scannen lassen und alle relevanten aktivierten Gutscheine werden automatisch eingelöst.

Sowohl der, die Einladende als auch der, die Eingeladene profitieren von der Empfehlungsbrezel. Nach erfolgreicher Einladung erhalten beide einen Gutschein für eine Original-Brezel.

Die Einladung funktioniert für Personen, die neu in der Brezelkönig-App sind.

Um das Geschenk in einer Verkaufsstelle einzulösen, musst du es aktivieren.
Sobald das Geschenk aktiviert ist, kannst du es einlösen, indem du deine App scannst.

Du kannst den Geschenkcode unter «Code einlösen» einlösen.
Das Geschenk ist dann unter «Meine Gutscheine» sichtbar.

Wenn du den Link öffnest, wirst du direkt zur App weitergeleitet. Um Geschenke einzulösen, musst du in der App registriert sein. Das Geschenk ist dann unter «Meine Gutscheine» sichtbar.

Du kannst das Geschenk unter «Meine Gutscheine» finden.

Nachdem du deinen Gutschein verschenkt hast, wird er aus deiner App verschwinden.

Jeder Gutschein mit der Option «Verschenken» kann verschenkt werden.

Beide erhalten den Gutschein, nachdem sich der neue Nutzer registriert hat.

Die Mobiltelefonnummer muss bei der Registrierung hinterlegt werden und dient sodann als Identifikationsmerkmal für deinen User-Account. Aus diesem Grund wird deine Mobiltelefonnummer gespeichert und gemäss den Valora Datenschutzbestimmungen vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

Wir möchten dir an deinem Geburtstag gerne gratulieren und dir einen Gutschein für ein Gratisprodukt zukommen lassen.

Deine bei der Registrierung hinterlegten Daten sowie die Einkaufsdaten, werden primär zur Erfüllung und Abwicklung der App Funktionen gespeichert.

Die Brezelkönig App verwendet «Cookies» und die Webanalyse-Tool Google Analytics sowie Firebase, um deine Daten sicher auszuwerten. Diese Erkenntnisse helfen Valora, die Brezelkönig App und den Service stetig für dich zu verbessern und optimal an deine Bedürfnisse anzupassen. Weitere Informationen findest du in den Nutzungsbestimmungen sowie in der Datenschutzerklärung der Brezelkönig App.

Damit wir Dir nach dem Bestellabschluss eine Bestellbestätigung zusenden können.

In den Einstellungen kannst du unter Zahlungsmethode die gewünschte Zahlungsart einstellen.

Ja, Du kannst deine Boncard mit der Zahlungsmethode Lunch-Check hinzufügen.

Wir unterstützen Twint, Visa, Mastercard, Post Finance, American Express, Lunch-Check und die Brezelkönig-Boncard.

Du kannst mehrere Zahlungsmittel für Mobile Payment registrieren. In den Einstellungen kannst du auswählen, welches der hinterlegten Zahlungsmittel aktiv sein soll. Dieses aktivierte Zahlungsmittel wird dann bei jedem Kauf, der über die App stattfindet, verwendet.

Das Zahlungsmittel kannst du natürlich jederzeit in den Einstellungen ändern und ein anderes/neues Zahlungsmittel aktivieren. Im Falle, dass ein Zahlungsmittel abläuft / nicht mehr valide ist, musst du ein anderes Zahlungsmittel aktivieren.

Nein, du kannst wie gewohnt auch bar oder mit Karte bezahlen.
Bitte informiere die Mitarbeiter im Brezelkönig vorab über deine Zahlungsweise.

Nein. Zu Ihrer Sicherheit haben wir eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme für die Zahlung implementiert. Dies funktioniert jedoch nicht über Apple Wallet.

Im Moment unterstützt die App 3D Secure nicht.

Ja, das Bezahlen mit der App funktioniert auch dann, wenn du keine Internetverbindung hast.