FAQ application Brezelkönig

Le téléchargement et l'utilisation de l'application Brezelkönig sont gratuits. Si tu utilises l'application Brezelkönig en déplacement, il est possible que des données mobiles soient utilisées. Il peut arriver que ton opérateur te facture des frais dans certains cas. Pour cela, renseigne-toi auprès de ton opérateur.

Non, il n'y a pas de boutique en ligne intégrée dans l'application Brezelkönig. Tu dois acheter les produits directement dans les points de vente Brezelkönig.

Oui, l'application Brezelkönig peut aussi être utilisée hors connexion. Pour un fonctionnement fluide, il faut toutefois une connexion Internet. Tant que tu n'es pas connecté à Internet, tu ne pourras pas recevoir de nouveaux bons. Tu pourras cependant utiliser les bons actifs que tu as déjà s'ils sont toujours valables. Tu peux également collectionner des couronnes avec ta carte de couronne disponible, même hors connexion.
Tes couronnes sont créditées sur ton compte de toute façon. Mais, elles ne s'afficheront dans l'application que lorsque ton smartphone sera à nouveau connecté à Internet.

Pour supprimer les données personnelles, il faut s'adresser à notre service d'assistance. Attention: Les bons ne seront pas payés en espèces. Les comptes inactifs depuis plus de deux ans sont automatiquement supprimés.

«Mon Brezelkönig» est le programme de fidélité de Brezelkönig. Avec «Mon Brezelkönig», tu peux collectionner des couronnes à chaque visite et profiter d'avantages attractifs directement dans l'application. Pour participer à «Mon Brezelkönig», tu dois télécharger l'application Brezelkönig et t'inscrire.

Les avantages suivants t'attendent dans «Mon Brezelkönig»:

• Pour te remercier de ton inscription, Brezelkönig t'offre un cadeau de bienvenue et 5 couronnes.
• A ton anniversaire, tu reçois un message avec nos vœux ainsi qu'un bretzel original.
• Chaque carte de couronnes remplie te donne droit à un produit gratuit. Plus ton statut est élevé, plus tes avantages sont attractifs.
• D'autres avantages t'attendent selon ton statut. A partir du statut Prince/Princesse du Bretzel (argent), tu reçois un surclassement gratuit vers une boisson chaude XL.

Tu obtiens une couronne à chaque visite dans un point de vente Brezelkönig. A ton inscription dans l'application, tu reçois également 5 couronnes en cadeau.

Tu peux collectionner des couronnes dans tous les points de vente Brezelkönig de Suisse.

Les couronnes sont automatiquement collectionnées lorsque tu fais scanner le code QR de ta carte client par le personnel de vente dans l'application.

Chaque carte de couronnes remplie donne droit à un bon que vous pouvez activer quand vous le souhaitez dans l'application Brezelkönig. Les bons activés sont sauvegardés sur le code QR de ta carte client. Tu peux les activer en faisant scanner le code QR par le personnel de vente à la caisse.

Non, les couronnes n'ont pas d'équivalent monétaire direct.

Le niveau de couronnes individuel se définit à travers le nombre de couronnes collectionnées au cours des 365 derniers jours.

Oui, ton niveau de couronnes individuel se définit à travers le nombre de couronnes collectionnées au cours des 365 derniers jours. Sur la carte de timbre, les couronnes n'expirent pas.

Oui, toutes les couronnes sont automatiquement transférées après une mise à jour.

Non. Les commandes Too Good Too Go ne donnent pas droit aux couronnes.

A chaque visite dans un point de vente Brezelkönig, une couronne est créditée sur ta carte de couronnes numérique. Les cartes de couronnes remplies (= 10 couronnes collectionnées) génèrent des avantages (p. ex. sous forme de bons). Le bon que tu reçois est défini par le statut que tu détiens au moment de l'obtention de ta dernière couronne en raison du nombre de couronnes que tu as collectionnées.

La carte de couronnes ne peut être utilisée que par toi et sur ton compte.

Pour des raisons techniques, cela peut prendre jusqu'à une minute avant que les couronnes que tu viens de recevoir s'affichent dans l'application ou que les bons apparaissent dans la zone des bons. Tu peux fermer et rouvrir l'application pour accélérer le processus.

Le statut définit les avantages auxquels tu as droit dans le cadre de «Mon Brezelkönig». Plus ton statut est élevé, plus tes avantages sont attractifs.

Le nombre de couronnes collectionnées détermine ton statut. Tu peux améliorer ton statut en collectionnant des couronnes:

• Chaque utilisatrice / utilisateur démarre avec le statut Chevalière/Chevalier du Bretzel (niveau de couronnes: 0-9 couronnes) [bronze]
• A partir de 10 couronnes, tu reçois le statut Prince/Princesse du Bretzel [argent]
• A partir de 30 couronnes, tu reçois le statut Roi/Reine du Bretzel [or]

Un statut élevé dure 365 jours supplémentaires, même lorsque tu n'as plus le niveau de couronnes nécessaire.

Oui, il est possible d'utiliser plusieurs bons en même temps. Active simplement tous les bons que tu souhaites utiliser et fais scanner le code QR de ta carte client à ta prochaine visite.

La durée de validité est indiquée en bas des bons par la mention «Valable jusqu'au: date». Tu peux utiliser le bon jusqu'à cette date incluse.

Non, on ne peut pas utiliser les bons numériques sans le smartphone et sans l'application Brezelkönig.

Non, on ne peut malheureusement pas annuler une utilisation par mégarde.

Les bons uniques disparaissent de l'application une fois utilisés. Les bons utilisables plusieurs fois (p. ex. surclassement vers une boisson chaude XL) demeurent dans l'application tant que vous remplissez les conditions.

En activant le bon et en faisant scanner le code QR de ta carte client par le personnel de vente lors de ta visite.

Les bons Brezelkönig sont valables dans tous les points de vente Brezelkönig de Suisse. Notre fonction «Points de vente» te permet de trouver le prochain point de vente Brezelkönig. Certains produits ne sont pas disponibles dans tous les points de vente.

Il n'y a pas de code QR pour ton bon. Lorsque tu actives ton bon, il est automatiquement sauvegardé sur le code QR de ta carte client. Lors de ta visite dans le point de vente Brezelkönig, tu dois juste faire scanner ta carte client pour utiliser automatiquement tous les bons activés.

La suppression du compte de l'application entraîne la suppression de toutes les données personnelles chez Valora.

Le numéro de téléphone mobile doit être fourni lors de l'inscription et sert ensuite d'identifiant pour ton compte d'utilisateur. C'est pourquoi nous enregistrons ton numéro de téléphone mobile. Conformément à la politique de confidentialité de Valora, ces données resteront confidentielles et ne seront pas transmises à des tiers.

Nous aimerions te faire un cadeau d'anniversaire et t'offrir un bon pour un produit gratuit.

Les informations fournies lors de ton inscription, ainsi que les données d'achat, sont principalement enregistrées pour pouvoir remplir et exécuter les fonctions de l'application.
L'application Brezelkönig utilise des cookies ainsi que l'outil d'analyse sur Internet Google Analytics et Firebase afin d'analyser tes données en toute sécurité. Ces informations aident Valora à améliorer sans cesse l'application Brezelkönig et ses services afin de s'adapter parfaitement à tes besoins. Tu trouveras plus d'informations dans les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de l'application Brezelkönig.